Por Laura Fontalba
Hoy, Día Mundial de las Personas sin Hogar, Ana Elena Altuna, vecina de Bilbao y compañera de Ongi Etorri Errefuxiatuak, ha denunciado que el ranking de las «ciudades más felices» Happy City Index del Institute for Quality Life de Londres situase Bilbao como la «ciudad más feliz de España» en el año 2023; este año, superada solo por Vigo.
Por medio de una carta dirigida al Institute for Quality Life, Altuna les recuerda su propio Indicador 11, con el que el instituto mide la calidad y el bienestar de una ciudad en función del número de personas sin hogar que habiten en ella. Citándolo textualmente dice: «El número de personas sin hogar en una ciudad puede servir como un indicador significativo de la salud y el bienestar general de ese entorno urbano, reflejando diversos factores socioeconómicos que contribuyen a la felicidad de sus residentes». Por consiguiente, consideran que una población con muchas personas sin hogar refleja «problemas sistémicos como el acceso inadecuado a viviendas asequibles, el desempleo, la falta de servicios de salud mental y la insuficiencia de los sistemas de apoyo»; y, por el contrario, cifras bajas de personas sin hogar indican que se están abordando correctamente los problemas relacionados con: vivienda, servicios sociales y oportunidades económicas.
«Me gustaría mucho que mi ciudad fuera de verdad feliz para todas las personas», asegura ella. Sin embargo, teniendo en cuenta dicho indicador, Altuna no cree que sea realista. Tal y como explica, en Bilbao hay cada día más de 500 personas durmiendo en la calle. Una realidad que el Ayuntamiento ignora, pues siendo consciente de ella, habitualmente ordena cerrar los lugares en los que estas personas duermen, sin ofrecerles ninguna alternativa. Las asociaciones que intentan a ayudar son testigos de esta situación. Dentro de sus posibilidades, muchas de ellas ofrecen mantas y enseres a las personas sin hogar, a fin de que estas puedan enfrentar las noches en la calle. «Las asociaciones que distribuimos mantas para abrigo en las noches no damos abasto para conseguir todas las mantas necesarias ya que es una práctica habitual que los servicios municipales de limpieza acudan a los lugares en los que duermen esas personas y se lleven todos sus enseres», lamenta ella.
Frente a esta situación, la única alternativa es acceder a los Servicios Municipales de Urgencias Sociales (SMUS), para los cuales se necesita una cita previa, no disponibles hasta, al menos, el 7 de enero de 2025. Este servicio depende del área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao, un servicio externalizado que, en muchas ocasiones, ha demostrado muchas carencias, falta de transparencia y de información. Altuna denuncia y pone de ejemplo que mediante este servicio (SMUS) se gestionan todos los comedores sociales y plazas de albergue de la ciudad; sin embargo, no es posible conocer los datos reales de cuántas plazas gestiona y qué criterios se siguen para adjudicarlas. Asimismo, estas trabas se suman a la dificultad para acceder al empadronamiento, que Altuna califica como «una carrera de obstáculos casi imposible» y que, consecuentemente, impide el acceso a muchos otros derechos, como la vivienda, la tarjeta de salud o estudiar.
Para Altuna esta realidad demuestra que Bilbao no puede ser «la ciudad más feliz de España», porque, recordando las palabras de Platón, una ciudad es lo que sus ciudadanos son. «Ojalá entre todos consigamos que de verdad Bilbao esté en su ranking y gane posiciones», espera.
Institute for Quality Life-ri idatzitako gutuna: Bilbo hiri zoriontsua
Bilbotik idazten dizuet. Nire izena Ana Elena Altuna da, Bilboko bizilaguna naiz aspalditik 67 urte ditut eta uste dut ni ondo bizitzeko eta zoriontsu sentitzeko ona dela nire inguruko pertsonak ere zoriontsu sentitzea. Horregatik, aspalditik, helburu sozialak dituzten hainbat elkarterekin lankidetzan aritu ohi naiz. Azken urteotan, aktiboki parte hartzen dut Ongi Etorri Errefuxiatuak izeneko herri-plataforman. Bertatik, gure mundua, gure herria eta gure hiria benetan pertsona guztiok gure eskubideez gozatzeko eta pertsona guztiok zoriontsu izateko moduko lekuak izan daitezen saiatzen gara.
Nire eskuetara iritsi da hiri zoriontsuei buruzko urteko rankineko artikulua. Hona hemen zuen webguneko lotura eta bat nator Platonekin «hiri bat bere hiritarrak direna da» webgunean aipatzen duzuen bezala.
Gustatuko litzaidake, asko gustatuko litzaidake nire hiria benetan zoriontsua izatea pertsona guztientzat. Aipatzen duzue rankinerako egiten duzuen ikerketan hainbeste adierazle erabiltzen dituzuela. 11. adierazle a, etxerik gabeko pertsonei buruz da eta Bilbori dagozkion datu batzuk eman nahi dizkizuet:
- Badakizue Bilbon egunero bostehun pertsonak baino gehiagok egiten dutela lo kalean?
- Badakizue Udalak egiten duen gauza garrantzitsuenak direla batez ere pertsona horiek kalean lez ikusteko?
- Badakizue itxi egiten direla, zementatu egiten direla, hesiekin ixten direla, edo jazarpen polizial handi batekin, etxerik gabeko pertsonak lotarako erabiltzen dituzten leku guztiak, inolako aukerarik eskaini gabe?
- Badakizue gauetan babeserako mantak banatzen ditugun elkarteok ez dugula hornitzen behar diren manta guztiak lortzeko; izan ere, ohikoa da garbiketako udal-zerbitzuak pertsona horiek lo egiten duten lekuetara joatea eta beren tresna guztiak eramatea?
- Dakizuenez, Bilbon, gizarte-larrialdietako udal-zerbitzuetara (SMUS) sartzeko, aldez aurretik hitzordua eskatu behar da, eta hitzordurik hurbilena hemendik hiru hilabetera izango da?
Honekin batera doakizu hurrengo hitzordurako data, oraintxe bertan.
- Badakizue Gizarte Larrialdietako Udal Zerbitzuek (SMUS) kudeatzen dituztela jantoki sozial guztiak eta Bilboko aterpetxe guztiak, eta ezinezkoa egiten zaigula jakitea zenbat jantoki plaza eta zenbat aterpetxe kudeatzen diren udal zerbitzuetatik eta zein diren plaza horiek esleitzeko irizpideak?
- Badakizue oso ohikoa dela zure hitzordura iristen zarenean larrialdietako udal-zerbitzuen hitzordurako bizpahiru hilabete itxaron ondoren zerbitzurik ez eskaintzea, jantoki sozialetan eta aterpetxeetan plazarik ez dagoela esaten dutelako eta hurrengo hitzordurako zortea opa dizutelako?
- Badakizue gizarte-larrialdietako udal-zerbitzuak (SMUS) Bilboko Udaleko Gizarte Ekintza Sailaren mende daudela eta kanpora ateratako zerbitzua dela, eta informazioa eskatzen dugunean, erantzun gabe, batetik bestera bideratzen gaituztela.
- Badakizue Gizarte Larrialdietarako Udal Zerbitzuak (SMUS) kudeatzen dituen oinarrizko zerbitzu horiek erabili behar dituzten pertsona gehienak jatorri emigratzaileko pertsonak direla?
- Badakizue Bilbon errolda-ziurtagiria eskuratzea oztopo-lasterketa ia ezinezkoa dela Bilboko herritar berri gehienentzat?
- Dakizue Bilboko Udalak, errolda-ziurtagirien inguruan sortutako negozio handia ezagutu arren, ez duela inolako irtenbiderik jartzen gure herriko herritar berrientzat?
Bilboko herritarren zoriontasun-adierazleak aztertu nahi dituzuenean, prest nago zuekin behar den guztia hitz egiteko eta Bilbo ez hain zoriontsu hori erakusteko. Ea denon artean lortzen dugun Bilbo benetan rankinean aurreratzea!
